Algemene voorwaarden

d.d. 1 december 2021

Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Behandelaar: De massagetherapeut/trainer/coach die namens Hekman & Kosters de cliënt behandelt.

Cliënt: Degene aan wie door de behandelaar een behandeling of advies verleend wordt.

Opdrachtgever: De persoon/bedrijf/organisatie die opdracht geeft tot een behandeling en verantwoordelijk is voor de betaling hiervan.

Artikel 1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten tussen Hekman & Kosters en cliënt/opdrachtgever, voor zover door partijen daarvan niet schriftelijk en uitdrukkelijk wordt afgeweken.
Hekman & Kosters is gerechtigd, indien daartoe naar haar oordeel de noodzaak bestaat, de onderhavige algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen.
Op alle afgenomen diensten zijn onze algemene voorwaarden en privacybeleid van toepassing

Artikel 2. Totstandkoming behandelovereenkomst

Hekman & Kosters zal uitsluitend met opdrachtgever een gerichte behandelovereenkomst aangaan.
De behandelovereenkomst komt tot stand als opdrachtgever instemt met het behandelplan en akkoord geeft om te gaan beginnen.
Kan de behandelaar deze in lid 1 bedoelde behandelovereenkomst niet aangaan, dan zal hij de cliënt en opdrachtgever de reden uiteenzetten.

Artikel 3. Privacy

Uw behandelaar houdt een registratie bij van uw persoonlijke en medische gegevens. De praktijk voldoet aan de wettelijke richtlijnen en verplichtingen, die betrekking hebben tot geheimhoudingsplicht en persoonsregistratie. Tevens is uw privacy gewaarborgd met betrekking tot de wettelijke verplichtingen Bescherming Persoonsgegevens (AVG).

Artikel 4. Intellectuele eigendomsrechten

Het is cliënt of opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan door of namens Hekman & Kosters geproduceerde adviezen, contracten of andere voortbrengselen van de geest al dan niet met inschakeling van derden te verveelvoudigen, te openbaren en/of te exploiteren.

Artikel 5. Geheimhouding

De behandelaar heeft de plicht tot zwijgen t.a.v. elk geheim, waarvan hij/zij weet, of redelijkerwijs moet vermoeden, dat hij/zij uit hoofde van zijn taak of beroep verplicht is te bewaren (art.16 zwijgplicht).

Artikel 6. Aansprakelijkheid

Hekman & Kosters is nooit verantwoordelijk of aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van eigendommen.
Hekman & Kosters is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat is uitgegaan van de door cliënt of opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. Hekman & Kosters kan alleen aansprakelijk gesteld worden voor deze genoemde schades, als bewezen is dat de fout bij Hekman & Kosters ligt en niet bij cliënt of opdrachtgever.,
Hekman & Kosters is niet aansprakelijk voor uit een opschorting van behandelingen en/of dienstverlening voor de cliënt of opdrachtgever voortvloeiende schade.
Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte behandelingen en/of dienstverlening geen rechten ontlenen. De opdrachtgever vrijwaart Hekman & Kosters tegen vorderingen van derden die stellen schade te hebben geleden door of verband houdende met Hekman & Kosters.
Hekman & Kosters is niet aansprakelijk voor eventuele tekortkomingen van met betrekking tot de overeenkomst door derden verrichte behandelingen en/of dienstverlening.
Overigens is iedere aansprakelijkheid van Hekman & Kosters voor schade die voortvloeit uit, of verband houdt met een toerekenbare tekortkoming, onrechtmatige daad of die is gebaseerd op enige andere rechtsgrond, beperkt tot het door de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar van Hekman & Kosters te dier zake uitgekeerde of uit te keren bedrag, vermeerderd met haar eigen risico onder die verzekering, tenzij er sprake is van bewezen opzet of grove schuld.
Beperkingen van aansprakelijkheid ten gunste van Hekman & Kosters strekken ook ten gunste van werknemers en waarnemers van Hekman & Kosters.
Alle aanspraken van cliënt of opdrachtgever vervallen twaalf maanden na het moment, waarop de betrokkene bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze vorderingsrechten of andere rechten of bevoegdheden.

Artikel 7. De behandeling

Onze praktijk is toegankelijk met en zonder verwijzing van een (huis)arts of medisch specialist.
Neem bij uw aanmelding of uw eerste afspraak in onze praktijk altijd uw geldig ID-bewijs mee en toon deze aan de secretaresse of behandelaar.
Om het optimale effect uit de behandeling te kunnen halen, is het noodzakelijk dat de cliënt en opdrachtgever medewerking verlenen en de behandelaar voorziet van alle informatie aangaande de (medische) achtergrond van de klachten.
Tijdens de behandeling is er ruimte voor alle vragen, opmerkingen en veranderingen over uw klachten. Informeer ons over uw ongemakken die u thuis, op het werk of tijdens sporten ondervindt. Deze informatie geeft ons inzicht in uw pijnklacht. Zo kunnen wij u het beste van dienst zijn.
Tracht de adviezen, ter ondersteuning van de gestelde behandeldoelen serieus te nemen en op te volgen.
Wanneer u onze praktijk bezoekt kunt u direct plaatsnemen in onze wachtkamer, u wordt daar door de behandelaar opgehaald. U hoeft zich niet vooraf te melden.
Graag uw begrip als u even moet wachten, soms vraagt een behandeling meer tijd dan gepland, we proberen wachttijden te vermijden.
Indien de cliënt of opdrachtgever dat wenst, kan beëindiging van de behandeling te allen tijde geschieden. De reeds afgeronde behandelsessies worden in volledigheid en als individuele behandelsessies berekend en gefactureerd volgens het afgesproken tarief.
Hekman & Kosters is gerechtigd om een opdracht op basis van no cure no pay te allen tijde te beëindigen, bijvoorbeeld als naar ons inzicht van voortzetting van het traject geen noemenswaardig resultaat valt te verwachten.
Afspraken die niet kunnen worden nagekomen door de cliënt dienen uiterlijk 24 uur voor aanvang van de behandeling te worden afgezegd. Bij geen gehoor of buiten openingstijden kunt u ons antwoordapparaat inspreken of een mail sturen. Bij het niet afzeggen binnen de gestelde termijn, behoudt Hekman Kosters het recht om de volledige behandelsessie met het bijbehorende tarief in rekening te brengen.
De afgezegde afspraken worden verzet naar een andere datum en tijdstip. Hierdoor kan de opdrachtgever geen aanspraak maken op enigerlei vorm van vergoeding, korting of geleidelijke compensatie.
Aan het einde van het behandeltraject zal deze worden afgesloten met een eindrapportage aan de opdrachtgever, deze zal per mail (via een beveiligde internetverbinding) verzonden worden.

Artikel 8. Betalingsvoorwaarden.

Standaard traject: Voorafgaand aan het behandelproces zal Hekman & Kosters samen met de opdrachtgever een behandelovereenkomst tekenen. Voordat het behandeltraject van start kan gaan, dient er een betaling door ons ontvangen te zijn van 100% van de totale som.
No cure no pay traject: Voorafgaand aan het behandelproces zal Hekman & Kosters samen met cliënt en opdrachtgever resultaatafspraken maken. Deze resultaten zullen vooraf in de behandelovereenkomst samen met de opdrachtgever worden vastgelegd. Hierin zal worden overeengekomen of de opdrachtgever en/of de cliënt zal bepalen en verklaren dat de behandeling wel of niet succesvol is afgerond. In het geval van een succesvolle afronding zal de opdrachtgever hiervan op de hoogte worden gesteld en een factuur voor de geleverde diensten ontvangen. Uitsluitend de werkzaamheden van de behandelaar van Hekman & Kosters vallen onder de no cure no pay regeling. Kosten die worden gemaakt voor inhuren van externe partijen of aanvullende producten of diensten vallen niet onder de no cure no pay regeling.
Daar waar de cliënt tevens opdrachtgever is, zal er geen no cure no pay regeling van toepassing kunnen zijn. Particuliere opdrachtgevers/cliënten dienen het overeengekomen tarief per behandelsessie, contant of elektronisch te voldoen.
De tarieven voor de geleverde diensten zullen worden goedgekeurd door middel van een getekende offerte.
Betaling voor de verleende diensten geschiedt binnen zeven dagen na factuurdatum. Na het verstrijken van deze termijn treedt verzuim in en staat het Hekman & Kosters vrij om zonder nadere ingebrekestelling incassomaatregelen te nemen. Naast de declaratie zal ook wettelijke rente worden gevorderd. Alle met de incasso van gedeclareerde bedragen gemoeide kosten, waarvan ook de buitengerechtelijke kosten, komen ten laste van de opdrachtgever.
Hekman & Kosters houdt zich het recht voor om periodiek de tarieven te wijzigen.